计算器算不算小家电
我想请问大家,计算器,就是平时算加减乘除的小计算器算不算小家电。
为了考试,我在家乐福南方店买了一个计算器,包装后面写了“双行同时显示公式和运算结果”,我理解就是那种上面一行显示计算过程,下面一行显示计算结果的那种计算器,因为包装是密封的,我没法试,问了一下旁边的导购员,他说不清楚,我还是买了,当晚就拆了包装,怎么按都没反应。
第二天我就去了家乐福的服务中心,服务小姐在那边倒腾了一会说好了,我就当场试了一下,根本就不是我想的那样,加减乘除混合运算的时候根本不显示计算过程,上面一行只显示了“DEG”几个字母,我也不知道是什么意思,我就问服务小姐,有没有我认为的那种功能,她看了看说没有,那我就问他包装上的那行字是什么意思,她说那不就是两行吗,“DEG”什么的不就是公式吗。
我就说那我要退货,她的回答让我大开眼界,她说:“这个不可以退的,这是小家电,小家电没有质量问题是不能退货的”。我觉得这个答案我没法接受,我就又问了她几句,这时,正好旁边有一个不清楚是什么职务的人,她让我问那位小姐,我又和那位小姐详细的说了一遍,她也说是小家电,不能退货。
我想了想,跟她说,质量问题是没有,但包装后面的描述显然不实,我又说我是特意为了考试才买的这个计算器,为的就是这个功能,如果它没有这个功能,对我来说就是没用的。那么我换一个有这个功能的计算器,加钱也没有关系。
更让我吃惊的是,这个小姐居然说哪有那种功能的计算器,我从来就没有见过,家乐福没有的。我说我同事就有一个,你这里没有,不表示其他地方也没有。她竟然说那你把你同事的计算器拿来给我看,如果你能证明确实有那样的计算器,我就让你退货。
我觉得简直岂有此理,天下哪有这样的道理,但我倒真不知道计算器是不是小家电,我一直觉得计算器是文具用品,怎么就变成小家电了呢?还有现在不都是7天之内无条件退货的吗?家电不适用吗?麻烦各位帮我解答一下。
参考答案:目前国家制定了部分商品、手机、固定电话、电脑、音响5项商品三包规定,大多规定的是购买后7天内出现质量问题消费者可以退货。你提到的7天内无条件退货不是国家制定的具有普遍强制力的规定,是部分经营者自己的承诺。国家鼓励经营者制定高于国家三包规定的承诺,如果对方承诺了就要履行,如果没有承诺的话,就没有7天内无条件退货的义务。
说到你这个具体问题,计算器没有质量问题,提出退货是没有法律依据的,但并不是象他们说的那样小家电不能退货。《消法》有规定如果经鉴定产品不合格,都可以提出退货。
你认为这个计算器上的描述不清楚,造成你存在误解,最好象技术监督部门咨询一下,如果它的描述明显存在误导的内容,你可以以欺诈的名义向经营者提出要求一加一赔偿。