王朝知道

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01.客户投诉如何分析?
进行原因分析，通用要使用QC七大手法中“特性要因图”，“特性要因图”又称“鱼骨图”,就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解，也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系，其图形像鱼骨,因此称为“鱼骨图”...查看完整版>>客户投诉如何分析?02.如何对目标客户进行分析，该对那几个方面进行重点分析？谢谢
标准的SWOT分析呀。SWOT分析是战略管理的一种最常用的分析方法。SWOT就是优势、劣势、机会、威胁(Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats)四个英语单词的字头，是战略管理最常用的，也是最有效的方法分析企业...查看完整版>>如何对目标客户进行分析，该对那几个方面进行重点分析？谢谢03.如何应付刁难客户的投诉?
再刁难的人他的心也是肉长的，既然会投诉你，肯定是你哪里做的不对了，他既然会跟你们公司做生意，我想也没想过会去投诉某个员工（人）吧，放下架子，试著去接近他，去跟他沟通，再不行你就用最原始的一招：投其所好...查看完整版>>如何应付刁难客户的投诉?04.在五金加工厂做品保如何回应客户投诉？
如果你是投诉的客户，你希望的结果是什么，逆向想一想客户投诉时，首先应安排人员查看是什么原因造成投诉，如果是产品质量问题，要查看是客户提的就有问题，还是加工问题、选材问题等，是自己的问题就必须解决。如果...查看完整版>>在五金加工厂做品保如何回应客户投诉？05.我们网站被黑了,网页上的内容全部变成了客户投诉.请问广大人士,应该如何对此进行恢复?
登陆服务器，修改密码并更新网页...查看完整版>>我们网站被黑了,网页上的内容全部变成了客户投诉.请问广大人士,应该如何对此进行恢复?06.如何处理好客户投诉？怎样处理客户推欠货款？怎样对待客户的一些不良反应？
售 后 服 务 一：售后人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年...查看完整版>>如何处理好客户投诉？怎样处理客户推欠货款？怎样对待客户的一些不良反应？07.如何写客户投诉手册?
客诉处理手册目录：一、客诉定义 二、客诉产生原因 三、客诉处理原则 四、客诉处理程序 ...查看完整版>>如何写客户投诉手册?08.百度有没有客户投诉的地方？
会有管理员及时处理此问题...查看完整版>>百度有没有客户投诉的地方？09.客户投诉的英文是什么
Customer Complaints...查看完整版>>客户投诉的英文是什么10.如何解决客户无理投诉
一.听二.再听三.等他说累了.在讲事实摆道理可以抓他的话柄反击他的无理要求.四.拖延时间等他情绪稳定下来在谈....查看完整版>>如何解决客户无理投诉

 

 

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