NOKIA从客服到总部太欺人,我该怎么办?
9月30号,我在天津一较大的经销商处买了一NOKIA手机,回去后我发现手机的一个按键不是太好,大家都知道,如果某个键被按下,就会发出“咔哒”一小声,同时按键就会起作用,但是其中一个键就是“咔哒”了以后不一定有反应,除非你按得力量大些或位置非常正。
于是10月2日我先去找客服,客服MM们用她们那留着长长指甲的漂亮的手一通猛按,然后告诉我,正常!我于是亲自演示,让她们看我按下的过程、听键盘触点“咔哒”的声音、看手机没有反应的结果……可是她们无论如何就是不尊重事实,总拿我当白痴以为什么都不懂,晕S,我从小就玩无线电,十几年前就是正版的电子工程师了。我看她们的说法倒是很可笑,明显的缺乏职业素质。可是没有办法,她们就是不认可,还反复说(原话):“只要按键能按出来,就不是毛病”,不管好不好按。
我对客服的说法难以理解,后来给NOKIA的***********客服打电话,不久一个号称领导的MM给我打回来,说她们已经询问客服了,她们尊重客服的意见……再次晕S,要是这样的话,NOKIA总部的服务还有什么作用!!!
总归结果就是不管。。我倒是不在乎买手机花费的几百块钱,只是觉得NOKIA的服务实在是难以理解,不知大家还有什么好办法?
参考答案:拿投诉威胁! 如果真的不当事 那就真的投诉
我指的投诉可不是去那小店里找他们老板 还有别给他们好脸 严肃点解决