每个酒店的定义都不一样的
大部分是指代言人
比如说酒店发生被投诉等大事情他必须替酒店发言
工作情况类似于大堂副理
不过大堂副理一般只管客房和前厅的投诉
而常务是全酒店各部门的,官职比较大,一点关程度上相当于副总