关于购买手机后的问题
我在一家正规通讯店买了一款价值一千多元的NEC手机,但是没用多久就发现手机断线严重(15天内),于是我去找商家,商家答应将其送到成都检测,然而过去了20天都没有消息,他们总说有个过程,而我要求换货也被他们拒绝,请问,这种情况我该怎么办。
参考答案:我原来就是客服,我给你讲一下吧,是这样的,在15天以内换新机的条件是购机手续齐全,而且确实是行货,并且在授权维修站检测出了非人为故障、即手机本身的质量问题才可以的。如果你觉得手机确实有问题,可以打给厂家客服进行投诉,让他们帮你处理,如果还是得不到满意答复,就去消协投诉~~如果还是不行,就在一年内维修2次,等第三次还有问题时出具检测报告,然后进行换机。