中国电信——什么意思???
我是江苏镇江(句容)的去年八月份办的ADSL业务!!(400元包600时)因为只有节假日才会回家,所以到今年的八月份上面还有好多小时数!!我也就没有办理新的业务,我现在在外地上班,今年的工作量挺大的!!有可能一年不回家,可是昨天父亲打来电话,说中国电信自动续上了400块,如果不交就停了固定电话,我就弄不明白了,在没有经过我本人的同意电信公司怎么可以强迫消费呢???而且我当时办理该业务的时候,营业厅的营业员在我的认真询问下没有提出,任何我应该注意的事项!!而且只给我开了一张发票,什么书面注意条款都没有!!就算中国的法律不健全,你电信公司也不能这样干呀!!!如果我一年不回家,那交的400块对我来说有何意义??对于中国电信含糊对人而对钱明确的服务我真不知说什么呀??? 面对我上面还有没有用完的小时数,就算到期,你也只能给我停了,而不要给我续费,既然贵公司给我续费怎么没有见给我交钱呀???
参考答案:投诉,一般这样的事是可以通过投诉解决的!
建议您先向当地电信运营商投诉,如果它们15个工作日内没有给你答复或者你对答复不不满意,可向本省通信管理局电信用户申诉受理中心(电话:你所在省省会的区号+12300)或信息产业部电信用户申诉受理中心(电话:010-12300,传真:010-12300-2或010-***********,E-mail:accept@chinatcc.gov.cn)投诉。
把问题搞大了虽然不至于马上得到改观,但当地电信运营商会受省、中央主管机关的指派走访用户,因为它们要在规定的时限内将处理结果上报,它们一般是采取拿钱堵用户嘴巴的方法防止用户再次投诉,……
附各电信运营商客户服务热线:中国网通10060、中国电信10000、中国移动1860、中国联通10010、中国铁通10050、中国卫通10070。