有关出口企业面对国外客户索赔
我是一个出口企业，主要出口农产品，与国外客户进行贸易的过程中，偶尔遇到国外客户关于我司出口产品的索赔。有的是由于产品质量问题，有的是企业操作过程中的失误导致。请问各位大侠，在遇到此类问题的时候，是如何与国外客户沟通并有什么比较科学而具体的流程确定赔偿的呢？
非常感谢！
参考答案:要签订合同，付款条件、废品率正负3%，在范围外如何赔偿要你们在根据产品定条约了。关于在操作过程中导致的索赔，就要在做的时候认真些了，像什么提单、产地证、信用证等等都要与客人确认，并留有文件，免得麻烦，凡事都要谨慎，都要经过外客户的确认，这样就能尽量的避免索赔。