你好请进,客房服务案例讨论,都来说说
有一位王先生开了1506号房间,在饭店住了两天后,有一位小姐经常与王先生出入很是亲密.一天王先生不在房间,这位小姐来到楼层要求服务员为其开门,楼层服务员打电话问前厅总台,总台告知确有此小姐经常与王先生出入饭店,这样,服务员就为其开门,一小时后小姐离房.
当王先生晚上回房后,就打电话给楼层服务台,投诉自己的东西被人动过,并丢失了一些东西,要求饭店给个说法
大家说应该怎样处理这件事,责任在谁,饭店应当赔偿吗?
参考答案:我是做酒店管理的
我认为应该负责
在没有经过房客本人同意或是授权的情况下，酒店不可以随便打开客人的房间让其他人进去