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关于一个处理客户关系的问题

王朝知道·作者佚名  2012-09-24  
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分类: 商业/理财
 
问题描述:

假设你是一个客服人员，现在只有你一个人，现在你在接待一个客户，但是却很不巧来了个电话，你无法确定这个电话的重要性与否．

请问你是怎么处理的？是先撇下客户呢，还是不理电话？

参考答案:

那你先取的客户的谅解再接

或者与客户交谈 事后再打电话过去询问`

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