寻找交叉点
有一个人用银行卡结账,刷卡的时候,机器显示“超时失败”,这个人就用现金付了费用~
然后,在他再次用银行卡结账的时候,发现账户的钱少了...
他去银行打了明细单,发现那天虽然机器显示“超时失败”但是,钱已经从他的账上划走了,也就是说,这个人交了两次钱...
他要找回来多给的一笔钱!
他去银联公司查,银联公司告诉他,帐在所属卡的银行里面,银行告诉他,需要找银联公司,由银联公司核实后与银行协调进行调账...
请问到底应该怎么做?
参考答案:哦 明白了 这是左右为难的事 我认为应该找第一次刷卡的地方解决这件事 是情理之中的 因为顾客在商店付帐是商店的系统有故障导致交易失败 应该马上把钱补给顾客 并且道歉 不可以退托责任 更不能让顾客自己去做 这样的服务应该找相关部门协调 把事情闹大对商店没有任何好处的 您最后说的银联公司审核更本和顾客享受的权利是没有任何关系的 准确的说 这些都是他们做的事 不应该让顾客做 就这样简单