关于客服
请问什么是客服?他主要是做些什么事情的?能不能帮我详细解答一下?谢谢
参考答案:岗位职责：
1、 接听客户、来访者的咨询电话，记录电话内容
2、 对客户、来访者做回访，记录回访内容
3、 客户、来访者资料以及档案的管理
4、 客户、来访者的接待和处理
5、 各种讲座、活动、课程的组织和安排
6、 安排咨询师的预约和日程，保持与咨询师的良好沟通
7、 协助处理公司的相关事务
岗位要求：
1、 大专毕业以上，有相关工作经验可放宽学历要求
2、 责任心强，踏实肯干、诚实敬业，能够主动承受工作压力。
3、性格开朗，反应灵敏，表达能力强，善于沟通,能灵活处理并记录各种客户、来访者情况
4、 工作有条理，思路清晰
5、 有一定的组织协调能力,具有出色的独立工作能力及团队合作精神，工作认真细致，有较强的自学能力和钻研精神。