工商银行个人网上银行的使用问题
我开通了工行的个人网上银行，可是在我电脑上使用的时候出现以下问题：
首先我安装了控件！
但是我在登录的时候并没有出现它自己所说的什么“会出现安装工行根证书”的提示！
然后，我顺利登录到我的帐户里边，但是我的余额查询结果是0.00元！！！
事实上我刚在ATM取款机上查了，还有50多块钱的！
到底是什么问题？
“工行根证书”是个什么玩意儿？？？？
参考答案:正常办理顺序是这样的：
1、工行柜台开户办卡
2、网上注册
3、再去工行开户柜台开通网络银行业务。可免费获得密码卡。