奸商拒绝退货,我应该找谁维护权益?
我今天买神州的15.4的液晶宽屏显示器，看了样机一切正常后,他让我先交钱在给我开个新的机器,我交了,但是看了新机后发现，新的在按AUTO键后屏幕晃的象台式机的消慈那么厉害，是一种很不正常的晃动,连颜色都晃没有了,之后能恢复正常.而给我看的样机却没有这种现象,其他的显示器也都没有这种现象,我说我不能接受,要么给找一个没有这种现象的,要么给退了，他就不给我,东西我都没有拿出柜台. 他们当着我的面开了一个新机器,然后拿到售后维修那说是调试,结果没有好,又直接拿了一个裸机过来,说这是新开封的,结果一试,还是有那个毛病.他们就告诉我要么拿这两个中的一个,要么拿那个摆了几个月的样机,不给退货.后来找了工商局 ,调停结果不是让直接退货,而是让我交40元的开箱费,不接受就终止调解(神州的开价是100).
请问,神州的做法有哪些不合理的地方?我如果不接受工商局的调解,是不是真的只有告法院去? 我觉得没有必要,工商局让我去质量监督局做分析报告.我没有那样的时间和财力,而且,是神州给我看的和要卖我的不一致啊!
参考答案:你可以要求退货，原因是产品有质量问题。按照国家的三包政策，凡是7天内发现质量问题的可以无条件退货，至于开箱费是违法收费，可以举报到物价局。
关于12315的调解，不要接受，如果他们坚持这样，向他们的上级主管机关投诉，投诉他们渎职。
根据你的描述还是有质量问题，你尽可以投诉，至于检测，一般不需要进检测机构的，这些直观检测就可以有结果的。