关于客户管理的问题？（急）
我们公司要做客户资源管理，可我不知道应该从何做起，具体要做些什么。公司没有专门的客户管理软件，我现在无从下手，还要尽快把草案写出来。有经验的前辈帮帮忙吧，最好能有些具体资料。
参考答案:你是要是如何做好客户资源管理还是好客户资源管理的软件啊?要做好客户资源管理,不仅需要一个好的客户资源管理软件,更重要是如何做好客户资源管理。
你首先要将客户进行分类,针对不同的客户进行不同的管理,如:VIP客户、高、中、低档客户，把客户资源尽量弄的详细。
其次要做好客户的售后服务工作，如定期搞些客户联宜活动。
再次培养一个售后服务团队，对这个团队定期进行培训。
总是为客户提供良好的服务才是关键！