电脑出现这种情况……
第一种情况：一边听千千静听一边在看网页，忽然打开的网页全部自动关闭，显示出桌面来，键盘失灵，鼠标可以移动但无法点击任何图标，千千静听的歌仍在一首接一首的放，无法重新启动和关闭计算机，连显示器和主机的开关都失灵，我唯一能做的就是把连接计算机的插头直接拨下来，但下次将插头重新插上后时，主机和显示器是已经打开了的，而且出现一连串的英文单词（我是不懂英文的啦），反正与正常开机会出现的画面不同，若干秒后才出现正常开机下的画面，然后所有的问题都不复存在了。但是经常会这样子。
第二种情况：也是一边听千千静听一边在看网页，忽然打开的网页全部最小化，显示桌面，千千静听仍在放歌，鼠标可以移动，也可以点击应用程序区，在点击后应用程序会程按下状态，但就是无法在屏幕上显示，也可以点击桌面的图标，点击后图标会显示出被点击的状态，但不会在桌面上显示被打开的画面程序，开始菜单也是同样，可以关闭主机开关，重新启动后一切正常，也经常会这样子，如果没有听千千静听而是在看电影的话，那么电影就只闻其声而不见其踪了！
哪位电脑高手能给我解答，在些谢了
参考答案:从安全模式进入进行全盘查毒，建议使用卡巴斯基