王朝知道
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与人交流,沟通、合作时,怎样才能抓住重点?抓住对方想要表达的中心思想?

王朝知道·作者佚名  2010-07-01  
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分类: 烦恼
 
问题描述:

在很多时候,我总是跑题,所以总是不能和别人聊天,在沟通过程中也总抓不住中心,朋友们开玩笑说是磨叽,其实我不知道该怎么总结听到的话,想说的是什么,请大家帮帮忙。

参考答案:

1、说话技巧

讲话者首先要让对方能听懂自己的话,理解自己的话。讲话人与听话人应该具有“共同的经验范围”。讲话者应注意速度,掌握讲话的节奏和音调高低,避免平铺直叙。

2、问话技巧

提问要选择合适时机,问话要有所间隔,不给对方造成紧张和心理压力;提问要明确和简练,让对方很清楚地理解问题的核心,能够准确回答出问题的要点。

3、听话技巧

听对方谈话时要专心,不要轻易和经常转移自己的注意力;不要轻易打断对方的讲话,必要时可以恰当地引导;对对方的讲话要适时地作出恰当的反应;明确对方要表达的内容。

4、反馈技巧

反馈分三种不同的性质:受者向传者做出赞同、支持、理解的反应为积极性反馈;而不赞同或反对则为消极性反馈;没有明确立场、态度暧昧的反应为模糊性反馈。

说:尊重对方、通俗易懂、理解对方

听:主动倾听、不中途打断、适当反应、兼听则明

问:避免连串提问、明确核心、能展开话题

反馈:态度鲜明(支持正确、纠正错误)、理解和鼓励

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静静地坐在废墟上,四周的荒凉一望无际,忽然觉得,凄凉也很美
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